# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=Тикеты
Module56000Desc=Система тикетов для создания или управления запросами

Permission56001=Смотреть тикеты
Permission56002=Изменить тикеты
Permission56003=Удалить тикеты
Permission56004=Управлять тикетами
Permission56005=Просмотр тикетов всех третьих лиц (не действует для внешних пользователей, всегда ограничивается третьей стороной, от которой они зависят)

TicketDictType=Тикет - Типы
TicketDictCategory=Тикет - Группы
TicketDictSeverity=Тикет - Степени серьезности
TicketDictResolution=Тикет - Решение

TicketTypeShortCOM=Коммерческий вопрос
TicketTypeShortHELP=Запрос на функциональную помощь
TicketTypeShortISSUE=Ошибка
TicketTypeShortPROBLEM=Проблема
TicketTypeShortREQUEST=Запрос на изменение или расширение
TicketTypeShortPROJET=Проект
TicketTypeShortOTHER=Другое

TicketSeverityShortLOW=Низкий
TicketSeverityShortNORMAL=Обычный
TicketSeverityShortHIGH=Высокий
TicketSeverityShortBLOCKING=Критический, Блокирующий

TicketCategoryShortOTHER=Другое

ErrorBadEmailAddress=Поле '%s' неверно
MenuTicketMyAssign=Мои тикеты
MenuTicketMyAssignNonClosed=Мои открытые тикеты
MenuListNonClosed=Открытые тикеты

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Автор
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Ответственный
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Контакты с клиентами / отслеживание инцидентов
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Внешний участник

OriginEmail=Электронная почта репортера
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Отправить сообщение тикета по электронной почте

# Status
Read=Читать
Assigned=Ответственный
InProgress=В процессе
NeedMoreInformation=Жду отзывов репортера
NeedMoreInformationShort=Жду отзывов
Answered=Ответил
Waiting=Ожидание
SolvedClosed=Решено
Deleted=Удалено

# Dict
Type=Тип
Severity=Строгость
TicketGroupIsPublic=Группа публичная
TicketGroupIsPublicDesc=Если группа тикетов является общедоступной, она будет видна в форме при создании заявки из общедоступного интерфейса.

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Чтобы отправить электронное письмо из сообщения тикета

#
# Admin page
#
TicketSetup=Настройка модуля тикетов
TicketSettings=Настройки
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=Публичный интерфейс, не требующий идентификации, доступен по следующему URL-адресу
TicketSetupDictionaries=Тип тикета, серьезность и аналитические коды настраиваются из словарей.
TicketParamModule=Настройка переменных модуля
TicketParamMail=Настройка электронной почты
TicketEmailNotificationFrom=Sender e-mail for notification on answers
TicketEmailNotificationFromHelp=Sender e-mail to use to send the notification email when an answer is provided inside the backoffice. For example noreply@example.com
TicketEmailNotificationTo=Уведомить о создании заявки на этот адрес электронной почты
TicketEmailNotificationToHelp=Если он присутствует, этот адрес электронной почты будет уведомлен о создании заявки.
TicketNewEmailBodyLabel=Текстовое сообщение, отправленное после создания тикета
TicketNewEmailBodyHelp=Указанный здесь текст будет вставлен в электронное письмо, подтверждающее создание нового тикета из общедоступного интерфейса. Информация о просмотре тикета добавляется автоматически.
TicketParamPublicInterface=Настройка публичного интерфейса
TicketsEmailMustExist=Требовать существующий адрес электронной почты для создания тикета
TicketsEmailMustExistHelp=В публичном интерфейсе адрес электронной почты уже должен быть заполнен в базе данных для создания нового тикета.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=Спросите имя и название компании для неизвестных электронных писем.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=Проверьте, существует ли третье лицо или контакт для введенного адреса электронной почты. Если нет, спросите имя и название компании, чтобы создать третью сторону с контактом.
PublicInterface=Публичный интерфейс
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=Альтернативный URL для публичного интерфейса
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Можно определить псевдоним для веб-сервера и, таким образом, сделать доступным публичный интерфейс с другим URL-адресом (сервер должен действовать как прокси для этого нового URL-адреса)
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Приветственный текст публичного интерфейса
TicketPublicInterfaceTextHome=Вы можете создать тикет в службу поддержки или просмотреть существующие по его идентификатору, отслеживающему тикет.
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=Определенный здесь текст появится на домашней странице общедоступного интерфейса.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Название интерфейса
TicketPublicInterfaceTopicHelp=Этот текст появится как заголовок общедоступного интерфейса.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Текст справки к записи сообщения
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Этот текст появится над областью ввода сообщения пользователя.
ExtraFieldsTicket=Дополнительные атрибуты
TicketCkEditorEmailNotActivated=Редактор HTML не активирован. Чтобы получить его, установите для содержимого FCKEDITOR_ENABLE_MAIL значение 1.
TicketsDisableEmail=Не отправлять электронные письма для создания тикетов или записи сообщений.
TicketsDisableEmailHelp=По умолчанию электронные письма отправляются при создании новых тикетов или сообщений. Включите эту опцию, чтобы отключить *все* уведомления по электронной почте
TicketsLogEnableEmail=Включить журнал по электронной почте
TicketsLogEnableEmailHelp=При каждом изменении **каждому контакту**, связанному с тикетом, будет отправляться электронное письмо.
TicketParams=Параметры
TicketsShowModuleLogo=Отображение логотипа модуля в публичном интерфейсе
TicketsShowModuleLogoHelp=Включите эту опцию, чтобы скрыть модуль логотипа на страницах публичного интерфейса.
TicketsShowCompanyLogo=Отображение логотипа компании в публичном интерфейсе
TicketsShowCompanyLogoHelp=Включите эту опцию, чтобы скрыть логотип основной компании на страницах публичного интерфейса.
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Также отправьте уведомление на основной адрес электронной почты
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Включите эту опцию, чтобы также отправлять электронную почту на адрес, указанный в настройках "%s" (см. Вкладку "%s")
TicketsLimitViewAssignedOnly=Ограничить отображение тикетов, назначенных текущему пользователю (не действует для внешних пользователей, всегда ограничивается третьей стороной, от которой они зависят)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Будут видны только тикеты, назначенные текущему пользователю. Не распространяется на пользователя с правами управления тикетами.
TicketsActivatePublicInterface=Активировать публичный интерфейс
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=Публичный интерфейс позволяет любому посетителю создавать тикеты.
TicketsAutoAssignTicket=Автоматически назначить пользователя, создавшего тикет
TicketsAutoAssignTicketHelp=При создании тикета, пользователю может быть автоматически закреплен за ним
TicketNumberingModules=Модуль нумерации тикетов
TicketsModelModule=Шаблоны документов для тикетов
TicketNotifyTiersAtCreation=Уведомить третью сторону при создании
TicketsDisableCustomerEmail=Всегда отключайте электронную почту, когда тикет создается из публичного интерфейса.
TicketsPublicNotificationNewMessage=Отправлять электронное письмо(а), когда в тикет добавляется новое сообщение/комментарий
TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Отправлять электронное письмо(а), когда новое сообщение добавляется из публичного интерфейса (назначенному пользователю или электронное письмо с уведомлениями для (обновить) и/или электронное письмо с уведомлениями для)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Уведомления по электронной почте на (обновить)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Отправляйте электронное письмо на этот адрес для каждого уведомления о новом сообщении, если для тикета не назначен пользователь или если у пользователя нет известного адреса электронной почты.
TicketsAutoReadTicket=Автоматически помечать тикет как прочитанный (при создании из бэк-офиса)
TicketsAutoReadTicketHelp=Автоматически помечать тикет как прочитанный при создании из бэк-офиса. При создании тикета из публичного интерфейса тикет остается со статусом «Не прочитано».
TicketsDelayBeforeFirstAnswer=Новый тикет должен получить первый ответ до (часов):
TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=Если новая заявка не получила ответа по истечении этого периода времени (в часах), в представлении списка будет отображаться значок важного предупреждения.
TicketsDelayBetweenAnswers=Неразрешенный тикет не должен оставаться неактивным в течение (часов):
TicketsDelayBetweenAnswersHelp=Если неразрешенная заявка, на которую уже получен ответ, не подвергалась дальнейшему взаимодействию по истечении этого периода времени (в часах), в представлении списка будет отображаться значок предупреждения.
TicketsAutoNotifyClose=Автоматически уведомлять третье лицо при закрытии тикета
TicketsAutoNotifyCloseHelp=При закрытии тикета вам будет предложено отправить сообщение одному из сторонних контактов. При массовом закрытии сообщение будет отправлено одному контакту третьей стороны, связанной с заявкой.
TicketWrongContact=Предоставленный контакт не является частью текущих контактов заявки. Электронная почта не отправлена.
TicketChooseProductCategory=Категория продукта для тикет-поддержки
TicketChooseProductCategoryHelp=Выберите категорию продукта поддержки билетов. Это будет использоваться для автоматической привязки контракта к тикету.

#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Тикеты
TicketList=Список тикетов
TicketAssignedToMeInfos=На этой странице отображается список тикетов, созданный или назначенный текущему пользователю.
NoTicketsFound=Тикетов не найдено
NoUnreadTicketsFound=Непрочитанных тикетов не найдено
TicketViewAllTickets=Посмотреть все тикеты
TicketViewNonClosedOnly=Просмотреть только открытые тикеты
TicketStatByStatus=Тикеты по статусу
OrderByDateAsc=Сортировать по дате по возрастанию
OrderByDateDesc=Сортировать по дате по убыванию
ShowAsConversation=Показать как список бесед
MessageListViewType=Показать как список таблиц
ConfirmMassTicketClosingSendEmail=Автоматически отправлять электронные письма при закрытии заявок
ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=Вы хотите уведомлять третьих лиц при закрытии этих билетов?

#
# Ticket card
#
Ticket=Тикет
TicketCard=Тикет
CreateTicket=Создать тикет
EditTicket=Изменить тикет
TicketsManagement=Управление тикетами
CreatedBy=Создано
NewTicket=Новый тикет
SubjectAnswerToTicket=Ответ на тикет
TicketTypeRequest=Тип запроса
TicketCategory=Категоризация тикетов
SeeTicket=Посмотреть тикет
TicketMarkedAsRead=Тикет отмечен как прочитанный
TicketReadOn=Читать дальше
TicketCloseOn=Дата закрытия
MarkAsRead=Отметить тикет как прочитанный
TicketHistory=История тикетов
AssignUser=Назначить пользователю
TicketAssigned=Тикет назначен
TicketChangeType=Изменить тип
TicketChangeCategory=Изменить аналитический код
TicketChangeSeverity=Изменить серьезность
TicketAddMessage=Добавить сообщение
AddMessage=Добавить сообщение
MessageSuccessfullyAdded=Тикет добавлен
TicketMessageSuccessfullyAdded=Сообщение успешно добавлено
TicketMessagesList=Список сообщений
NoMsgForThisTicket=Нет сообщения для этого тикета
TicketProperties=Классификация
LatestNewTickets=Последние самые новые тикеты %s (не прочитаны)
TicketSeverity=Строгость
ShowTicket=Посмотреть тикет
RelatedTickets=Связанные тикеты
TicketAddIntervention=СОздать посредничество
CloseTicket=Закрыть|Решить тикет
AbandonTicket=Отказаться от тикета
CloseATicket=Закрыть|Решить тикет
ConfirmCloseAticket=Подтвердить закрытие тикета
ConfirmAbandonTicket=Подтверждаете ли вы закрытие тикета до статуса "Заброшенный"
ConfirmDeleteTicket=Подтвердите удаление тикета
TicketDeletedSuccess=Тикет успешно удален
TicketMarkedAsClosed=Тикет отмечен как закрытый
TicketDurationAuto=Расчетная продолжительность
TicketDurationAutoInfos=Продолжительность рассчитывается автоматически на основе связанного посредничества
TicketUpdated=Тикет обновлен
SendMessageByEmail=Отправить сообщение по электронной почте
TicketNewMessage=Новое сообщение
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=Получатель пуст. Электронная почта не отправляется
TicketGoIntoContactTab=Пожалуйста, перейдите на вкладку «Контакты», чтобы выбрать их.
TicketMessageMailIntro=Вступление
TicketMessageMailIntroHelp=Этот текст добавляется только в начале письма и не сохраняется.
TicketMessageMailIntroLabelAdmin=Вводный текст ко всем ответам на билеты
TicketMessageMailIntroText=Здравствуйте, <br> В заявку, на которую вы подписаны, добавлен новый ответ. Вот сообщение: <br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Этот текст будет вставлен перед ответом при ответе на тикет от Долибарра.
TicketMessageMailSignature=Подпись
TicketMessageMailSignatureHelp=Этот текст добавляется только в конце письма и не сохраняется.
TicketMessageMailSignatureText=Сообщение отправлено <b> %s </b> через Долибарр
TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=Подпись ответного электронного письма
TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=Этот текст будет вставлен после ответного сообщения.
TicketMessageHelp=Только этот текст будет сохранен в списке сообщений в карточке тикета.
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Подстановки переменных заменяются общими значениями.
TimeElapsedSince=Прошло время с
TicketTimeToRead=Время, прошедшее до прочтения
TicketTimeElapsedBeforeSince=Время, прошедшее до / с
TicketContacts=Контакты тикета
TicketDocumentsLinked=Документы, привязанные к тикету
ConfirmReOpenTicket=Подтвердить повторное открытие этого тикета?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=В тикете появилось новое сообщение с темой %s:
TicketAssignedToYou=Тикет назначен
TicketAssignedEmailBody=Вам был присвоен тикет #%s пользователем %s
MarkMessageAsPrivate=Отметить сообщение как личное
TicketMessagePrivateHelp=Это сообщение не будет отображаться для внешних пользователей
TicketEmailOriginIssuer=Издатель при оформлении тикетов
InitialMessage=Начальное сообщение
LinkToAContract=Ссылка на договор
TicketPleaseSelectAContract=Выберите договор
UnableToCreateInterIfNoSocid=Невозможно создать посредничество, если третья сторона не определена
TicketMailExchanges=Почтовый обмен
TicketInitialMessageModified=Первоначальное сообщение изменено
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Сообщение успешно обновлено
TicketChangeStatus=Изменить статус
TicketConfirmChangeStatus=Подтвердите изменение статуса: %s?
TicketLogStatusChanged=Статус изменен: с %s на %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=Не уведомлять компанию при создании
NotifyThirdpartyOnTicketClosing=Контакты для уведомления при закрытии тикета
TicketNotifyAllTiersAtClose=Все связанные контакты
TicketNotNotifyTiersAtClose=Нет связанного контакта
Unread=Непрочитанный
TicketNotCreatedFromPublicInterface=Недоступен. Тикет не был создан из публичного интерфейса.
ErrorTicketRefRequired=Требуется справочное название тикета.
TicketsDelayForFirstResponseTooLong=Слишком много времени прошло с момента открытия билета без ответа.
TicketsDelayFromLastResponseTooLong=Прошло слишком много времени с момента последнего ответа на этот запрос.
TicketNoContractFoundToLink=Не было найдено ни одного контракта, автоматически связанного с этим тикетом. Привяжите договор вручную.
TicketManyContractsLinked=Многие контракты были автоматически привязаны к этому тикету. Обязательно проверьте, что следует выбрать.

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Тикет %s, прочитан пользователем %s
NoLogForThisTicket=Для этого тикета еще нет журнала
TicketLogAssignedTo=Тикет %s назначен на %s
TicketLogPropertyChanged=Тикет %s изменен: классификация с %s на %s
TicketLogClosedBy=Тикет %s закрыт пользователем %s
TicketLogReopen=Тикет %s открывается повторно

#
# Public pages
#
TicketSystem=Система тикетов
ShowListTicketWithTrackId=Показать список тикетов из ID трека
ShowTicketWithTrackId=Показать тикет по ID
TicketPublicDesc=Вы можете создать тикет в службу поддержки или проверить имеющийся по ID.
YourTicketSuccessfullySaved=Тикет успешно сохранен!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Был создан новый тикет с ID %s и ссылкой %s.
PleaseRememberThisId=Пожалуйста, сохраните трек-номер для отслеживания, который мы можем спросить у вас позже.
TicketNewEmailSubject=Подтверждение создания тикета - ссылка %s (публичный ID тикета %s)
TicketNewEmailSubjectCustomer=Новый тикет в службу поддержки
TicketNewEmailBody=Это автоматическое электронное письмо, подтверждающее, что вы зарегистрировали новый тикет.
TicketNewEmailBodyCustomer=Это автоматическое электронное письмо, подтверждающее, что в вашу учетную запись только что был добавлен новый тикет.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Информация для наблюдения за тикетом
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Номер отслеживания тикетов: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Вы можете просмотреть ход выполнения заявки, нажав на следующую ссылку
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Вы можете просмотреть ход выполнения тикета в определенном интерфейсе, щелкнув следующую ссылку
TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Вы можете ознакомиться с историей этого билета, нажав на следующую ссылку
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Пожалуйста, не отвечайте на это письмо напрямую! Используйте ссылку, чтобы ответить в интерфейсе.
TicketPublicInfoCreateTicket=Эта форма позволяет вам записать тикет в службу поддержки в нашей системе управления.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Пожалуйста, подробно опишите проблему. Предоставьте как можно больше информации, чтобы мы могли правильно идентифицировать ваш запрос.
TicketPublicMsgViewLogIn=Пожалуйста, введите ID отслеживания тикетов
TicketTrackId=Публичный ID отслеживания
OneOfTicketTrackId=Один из ваших ID отслеживания
ErrorTicketNotFound=Тикет с ID отслеживания %s не найден!
Subject=Тема
ViewTicket=Посмотреть тикет
ViewMyTicketList=Посмотреть мой список
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Ошибка: адрес электронной почты не найден в нашей базе данных
TicketNewEmailSubjectAdmin=Создан новый тикет - ссылка %s (публичный идентификатор тикета %s)
TicketNewEmailBodyAdmin=<p>Тикет только что был создан с ID # %s, см. информацию:</p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=См. Тикет в интерфейсе управления
TicketPublicInterfaceForbidden=Публичный интерфейс для тикетов не был включен
ErrorEmailOrTrackingInvalid=Неверное значение ID отслеживания или электронной почты
OldUser=Старый пользователь
NewUser=Новый пользователь
NumberOfTicketsByMonth=Количество тикетов в месяц
NbOfTickets=Количество тикетов
# notifications
TicketCloseEmailSubjectCustomer=Билет закрыт
TicketCloseEmailBodyCustomer=Это автоматическое сообщение, уведомляющее вас о том, что тикет %s только что был закрыт.
TicketCloseEmailSubjectAdmin=Заявка закрыта — Réf %s (идентификатор публичной заявки %s)
TicketCloseEmailBodyAdmin=Заявка с ID #%s только что закрыта, смотрите информацию:
TicketNotificationEmailSubject=Тикет %s обновлен
TicketNotificationEmailBody=Это автоматическое сообщение, уведомляющее вас о том, что тикет %s только что был обновлен.
TicketNotificationRecipient=Получатель уведомления
TicketNotificationLogMessage=Журнал сообщений
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Просмотр тикета в интерфейсе
TicketNotificationNumberEmailSent=Уведомление отправлено по электронной почте: %s

ActionsOnTicket=События в тикете

#
# Boxes
#
BoxLastTicket=Последние созданные тикеты
BoxLastTicketDescription=Последние созданные тикеты %s
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=Нет недавних непрочитанных тикетов
BoxLastModifiedTicket=Последние измененные тикеты
BoxLastModifiedTicketDescription=Последние измененные тикеты %s
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=Нет недавно измененных тикетов
BoxTicketType=Распределение открытых тикетов по типам
BoxTicketSeverity=Количество открытых тикетов по серьезности
BoxNoTicketSeverity=Тикеты не открыты
BoxTicketLastXDays=Количество новых тикетов по дням последние %s дней
BoxTicketLastXDayswidget = Количество новых тикетов по дням за последние X дней
BoxNoTicketLastXDays=Нет новых тикетов за последние %s дней
BoxNumberOfTicketByDay=Количество новых тикетов по дням
BoxNewTicketVSClose=Количество тикетов по сравнению с закрытыми тикетами (сегодня)
TicketCreatedToday=Тикет создан сегодня
TicketClosedToday=Тикет закрыт сегодня
KMFoundForTicketGroup=Мы нашли темы и ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут ответить на ваш вопрос, спасибо, что проверили их перед отправкой тикета.