# en_US lang file for module ticket
# Copyright (C) 2013  Jean-François FERRY <hello@librethic.io>
#
# This program is free software: you can redistribute it and/or modify
# it under the terms of the GNU General Public License as published by
# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or
# (at your option) any later version.
#
# This program is distributed in the hope that it will be useful,
# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
# GNU General Public License for more details.
#
# You should have received a copy of the GNU General Public License
# along with this program.  If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>.

#
# Generic
#

Module56000Name=Заявки
Module56000Desc=Система заявок для управління питаннями або запитами

Permission56001=Дивіться заявки
Permission56002=Редагувати заявки
Permission56003=Видалити заявки
Permission56004=Управління заявками
Permission56005=Перегляньте заявки всіх контрагентів (не діє для зовнішніх користувачів, завжди обмежуйтеся третьою стороною, від якої вони залежать)

TicketDictType=Заявка - Типи
TicketDictCategory=Заявка - Групи
TicketDictSeverity=Заявка - серйозності
TicketDictResolution=Заявка - Резолюція

TicketTypeShortCOM=Комерційне питання
TicketTypeShortHELP=Прохання про функціональну допомогу
TicketTypeShortISSUE=Проблема або помилка
TicketTypeShortPROBLEM=Проблема
TicketTypeShortREQUEST=Запит на зміну або покращення
TicketTypeShortPROJET=Проект
TicketTypeShortOTHER=Інший

TicketSeverityShortLOW=Низька
TicketSeverityShortNORMAL=Нормальний
TicketSeverityShortHIGH=Високий
TicketSeverityShortBLOCKING=Критичний, блокуючий

TicketCategoryShortOTHER=Інший

ErrorBadEmailAddress=Поле "%s" неправильне
MenuTicketMyAssign=Мої заявки
MenuTicketMyAssignNonClosed=Мої відкриті заявки
MenuListNonClosed=Відкриті заявки

TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Дописувач
TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Призначений користувач
TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Контакти з клієнтами / відстеження інцидентів
TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Зовнішній учасник

OriginEmail=Електронна пошта репортера
Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Надішліть повідомлення про квиток електронною поштою

# Status
Read=Прочитані
Assigned=Призначений
InProgress=В процесі
NeedMoreInformation=Чекаємо відгуку журналіста
NeedMoreInformationShort=Чекаємо зворотного зв'язку
Answered=Відповів
Waiting=Очікування
SolvedClosed=Вирішено
Deleted=Видалено

# Dict
Type=Тип
Severity=Тяжкість
TicketGroupIsPublic=Група публічна
TicketGroupIsPublicDesc=Якщо група квитків є загальнодоступною, вона буде видима у формі під час створення квитка з загальнодоступного інтерфейсу

# Email templates
MailToSendTicketMessage=Щоб надіслати електронну пошту з квитка

#
# Admin page
#
TicketSetup=Налаштування квиткового модуля
TicketSettings=Налаштування
TicketSetupPage=
TicketPublicAccess=Загальнодоступний інтерфейс, який не потребує ідентифікації, доступний за наступною URL-адресою
TicketSetupDictionaries=Тип заявки, складність та аналітичні коди можна налаштувати із словників
TicketParamModule=Налаштування змінної модуля
TicketParamMail=Налаштування електронної пошти
TicketEmailNotificationFrom=Sender e-mail for notification on answers
TicketEmailNotificationFromHelp=Sender e-mail to use to send the notification email when an answer is provided inside the backoffice. For example noreply@example.com
TicketEmailNotificationTo=Повідомте про створення заявки на цю адресу електронної пошти
TicketEmailNotificationToHelp=За наявності цієї адреси електронної пошти буде сповіщено про створення заявки
TicketNewEmailBodyLabel=Текстове повідомлення надіслано після створення квитка
TicketNewEmailBodyHelp=Вказаний тут текст буде вставлено в електронний лист із підтвердженням створення нового квитка з загальнодоступного інтерфейсу. Інформація про консультацію квитка додається автоматично.
TicketParamPublicInterface=Налаштування загальнодоступного інтерфейсу
TicketsEmailMustExist=Для створення квитка потрібна наявна адреса електронної пошти
TicketsEmailMustExistHelp=У загальнодоступному інтерфейсі електронна адреса вже має бути заповнена в базі даних, щоб створити новий квиток.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExist=Ask name and company name for unknown emails.
TicketCreateThirdPartyWithContactIfNotExistHelp=Check if a thirdparty or a contact exists for the email entered. If not, ask a name and a company name to create a third party with contact.
PublicInterface=Загальнодоступний інтерфейс
TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=Альтернативна URL-адреса для загальнодоступного інтерфейсу
TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Можна визначити псевдонім для веб-сервера і таким чином зробити доступним загальнодоступний інтерфейс з іншою URL-адресою (сервер повинен діяти як проксі-сервер на цій новій URL-адресі)
TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Вітальний текст загальнодоступного інтерфейсу
TicketPublicInterfaceTextHome=Ви можете створити заявку на підтримку або переглянути наявний за його ідентифікатором квиток відстеження.
TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=Визначений тут текст з’явиться на домашній сторінці загальнодоступного інтерфейсу.
TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Назва інтерфейсу
TicketPublicInterfaceTopicHelp=Цей текст відображатиметься як назва загальнодоступного інтерфейсу.
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Текст довідки до запису повідомлення
TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Цей текст з’явиться над областю введення повідомлення користувача.
ExtraFieldsTicket=Додаткові атрибути
TicketCkEditorEmailNotActivated=Редактор HTML не активований. Помістіть вміст FCKEDITOR_ENABLE_MAIL на 1, щоб отримати його.
TicketsDisableEmail=Не надсилайте електронні листи для створення квитка або запису повідомлень
TicketsDisableEmailHelp=За замовчуванням електронні листи надсилаються, коли створюються нові квитки або повідомлення. Увімкніть цей параметр, щоб вимкнути *всі* сповіщення електронною поштою
TicketsLogEnableEmail=Увімкнути журнал по електронній пошті
TicketsLogEnableEmailHelp=При кожній зміні **кожному контакту**, пов’язаному з квитком, надсилатиметься електронний лист.
TicketParams=Параметри
TicketsShowModuleLogo=Відобразити логотип модуля в загальнодоступному інтерфейсі
TicketsShowModuleLogoHelp=Увімкніть цю опцію, щоб приховати модуль логотипу на сторінках загальнодоступного інтерфейсу
TicketsShowCompanyLogo=Відображати логотип компанії в загальнодоступному інтерфейсі
TicketsShowCompanyLogoHelp=Увімкніть цю опцію, щоб приховати логотип основної компанії на сторінках загальнодоступного інтерфейсу
TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Також надішліть сповіщення на основну електронну адресу
TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Увімкніть цю опцію, щоб також надіслати електронний лист на адресу, визначену в налаштуваннях «%s» (див. вкладку «%s»)
TicketsLimitViewAssignedOnly=Обмежити відображення квитками, призначеними поточному користувачу (не діє для зовнішніх користувачів, завжди обмежується третьою стороною, від якої вони залежать)
TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Будуть видимі лише квитки, призначені поточному користувачеві. Не стосується користувача з правами керування квитками.
TicketsActivatePublicInterface=Активувати загальнодоступний інтерфейс
TicketsActivatePublicInterfaceHelp=Публічний інтерфейс дозволяє будь-яким відвідувачам створювати квитки.
TicketsAutoAssignTicket=Автоматично призначати користувача, який створив квиток
TicketsAutoAssignTicketHelp=При створенні квитка користувач може бути автоматично призначений до квитка.
TicketNumberingModules=Модуль нумерації квитків
TicketsModelModule=Шаблони документів для квитків
TicketNotifyTiersAtCreation=Повідомте третю сторону про створення
TicketsDisableCustomerEmail=Завжди вимикайте електронні листи, коли квиток створюється з загальнодоступного інтерфейсу
TicketsPublicNotificationNewMessage=Надсилайте електронні листи, коли до квитка буде додано нове повідомлення/коментар
TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Надсилати електронні листи, коли з загальнодоступного інтерфейсу додається нове повідомлення (призначеному користувачеві або електронний лист із сповіщеннями (оновлення) та/або повідомлення електронної пошти до)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Сповіщення електронною поштою (оновлення)
TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Надсилайте електронний лист на цю адресу для кожного повідомлення про нове повідомлення, якщо для квитка не призначено користувача або якщо користувач не має жодної відомої електронної пошти.
TicketsAutoReadTicket=Автоматично позначити квиток як прочитаний (при створенні з бек-офісу)
TicketsAutoReadTicketHelp=Автоматично позначати квиток як прочитаний, коли створено з бек-офісу. Коли квиток створюється з загальнодоступного інтерфейсу, квиток залишається зі статусом «Не прочитано».
TicketsDelayBeforeFirstAnswer=Новий квиток має отримати першу відповідь до (години):
TicketsDelayBeforeFirstAnswerHelp=Якщо новий квиток не отримав відповіді після цього періоду часу (у годинах), у списку буде відображено важливе попередження.
TicketsDelayBetweenAnswers=Невирішений квиток не повинен бути неактивним протягом (години):
TicketsDelayBetweenAnswersHelp=Якщо невирішений квиток, який уже отримав відповідь, не мав подальшої взаємодії після цього періоду часу (у годинах), у перегляді списку відобразиться піктограма попередження.
TicketsAutoNotifyClose=Автоматично сповіщати третю сторону про закриття квитка
TicketsAutoNotifyCloseHelp=При закритті квитка вам буде запропоновано надіслати повідомлення одному з контактів третьої сторони. Після масового закриття повідомлення буде надіслано одному контакту третьої сторони, пов’язаної з квитком.
TicketWrongContact=Наданий контакт не є частиною поточних контактів для квитка. Електронна пошта не надіслана.
TicketChooseProductCategory=Категорія продуктів для підтримки квитків
TicketChooseProductCategoryHelp=Виберіть категорію продукту підтримки квитків. Це буде використано для автоматичного зв’язування контракту з квитком.

#
# Index & list page
#
TicketsIndex=Квиткова зона
TicketList=Список заявок
TicketAssignedToMeInfos=На цій сторінці відображається список заявок, створений або призначений поточним користувачем
NoTicketsFound=Квиток не знайдено
NoUnreadTicketsFound=Непрочитаний квиток не знайдено
TicketViewAllTickets=Переглянути всі квитки
TicketViewNonClosedOnly=Переглянути лише відкриті квитки
TicketStatByStatus=Квитки за статусом
OrderByDateAsc=Сортувати за зростаючою датою
OrderByDateDesc=Сортувати за датою убування
ShowAsConversation=Показати як список бесід
MessageListViewType=Показати як список таблиці
ConfirmMassTicketClosingSendEmail=Автоматично надсилати електронні листи під час закриття квитків
ConfirmMassTicketClosingSendEmailQuestion=Ви хочете повідомити третіх осіб про закриття цих квитків?

#
# Ticket card
#
Ticket=Квиток
TicketCard=Квиткова картка
CreateTicket=Створити квиток
EditTicket=Редагувати квиток
TicketsManagement=Управління квитками
CreatedBy=Створено
NewTicket=Новий квиток
SubjectAnswerToTicket=Відповідь на квиток
TicketTypeRequest=Тип запиту
TicketCategory=Категоризація квитків
SeeTicket=Дивіться квиток
TicketMarkedAsRead=Квиток позначено як прочитаний
TicketReadOn=Читайте далі
TicketCloseOn=Кінцева дата
MarkAsRead=Позначити квиток як прочитаний
TicketHistory=Історія квитків
AssignUser=Призначити користувачеві
TicketAssigned=Квиток призначено
TicketChangeType=Змінити тип
TicketChangeCategory=Змінити аналітичний код
TicketChangeSeverity=Зміна тяжкості
TicketAddMessage=Додайте повідомлення
AddMessage=Додайте повідомлення
MessageSuccessfullyAdded=Квиток додано
TicketMessageSuccessfullyAdded=Повідомлення успішно додано
TicketMessagesList=Список повідомлень
NoMsgForThisTicket=Немає повідомлення для цього квитка
TicketProperties=Класифікація
LatestNewTickets=Останні %s найновіші квитки (не прочитані)
TicketSeverity=Тяжкість
ShowTicket=Дивіться квиток
RelatedTickets=Пов'язані квитки
TicketAddIntervention=Створіть втручання
CloseTicket=Закрити|Вирішити квиток
AbandonTicket=Відмовитися від квитка
CloseATicket=Закрити|Розгадати квиток
ConfirmCloseAticket=Підтвердьте закриття квитка
ConfirmAbandonTicket=Чи підтверджуєте ви закриття квитка до статусу «Закинутий»
ConfirmDeleteTicket=Будь ласка, підтвердьте видалення квитка
TicketDeletedSuccess=Квиток успішно видалено
TicketMarkedAsClosed=Квиток позначено як закритий
TicketDurationAuto=Розрахована тривалість
TicketDurationAutoInfos=Тривалість розраховується автоматично на основі втручання
TicketUpdated=Квиток оновлено
SendMessageByEmail=Надіслати повідомлення електронною поштою
TicketNewMessage=Нове повідомлення
ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=Одержувач порожній. Немає надсилання електронної пошти
TicketGoIntoContactTab=Будь ласка, перейдіть на вкладку «Контакти», щоб вибрати їх
TicketMessageMailIntro=Вступ
TicketMessageMailIntroHelp=Цей текст додається лише на початку листа і не буде збережено.
TicketMessageMailIntroLabelAdmin=Вступний текст до всіх відповідей на заявки
TicketMessageMailIntroText=Привіт, <br> Нова відповідь була додана до заявки, на яку ви підписалися. Ось повідомлення: <br>
TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Цей текст буде вставлено перед відповіддю під час відповіді на заявку від Dolibarr
TicketMessageMailSignature=Підпис
TicketMessageMailSignatureHelp=Цей текст додається лише в кінці листа і не буде збережено.
TicketMessageMailSignatureText=Повідомлення надіслав <b> %s </b> через Dolibarr
TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=Підпис електронного листа з відповіддю
TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=Цей текст буде вставлено після повідомлення-відповіді.
TicketMessageHelp=Тільки цей текст буде збережено в списку повідомлень на картці квитка.
TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Змінні підстановки замінюються загальними значеннями.
TimeElapsedSince=З того часу минув час
TicketTimeToRead=Минув час до прочитання
TicketTimeElapsedBeforeSince=Час, що минув до / після
TicketContacts=Контактний квиток
TicketDocumentsLinked=Документи, пов’язані з квитком
ConfirmReOpenTicket=Підтвердити повторно відкрити цей квиток?
TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=На квитку було розміщено нове повідомлення з темою %s:
TicketAssignedToYou=Квиток призначено
TicketAssignedEmailBody=Вам призначено квиток #%s від %s
MarkMessageAsPrivate=Позначити повідомлення як приватне
TicketMessagePrivateHelp=Це повідомлення не відображатиметься зовнішнім користувачам
TicketEmailOriginIssuer=Емітент при відправленні квитків
InitialMessage=Початкове повідомлення
LinkToAContract=Посилання на договір
TicketPleaseSelectAContract=Виберіть договір
UnableToCreateInterIfNoSocid=Не можна створити втручання, якщо третя сторона не визначена
TicketMailExchanges=Поштовий обмін
TicketInitialMessageModified=Початкове повідомлення змінено
TicketMessageSuccesfullyUpdated=Повідомлення успішно оновлено
TicketChangeStatus=Змінити статус
TicketConfirmChangeStatus=Підтвердьте зміну статусу: %s ?
TicketLogStatusChanged=Статус змінено: %s на %s
TicketNotNotifyTiersAtCreate=Не повідомляти компанію при створенні
NotifyThirdpartyOnTicketClosing=Контакти для сповіщення під час закриття квитка
TicketNotifyAllTiersAtClose=Усі пов’язані контакти
TicketNotNotifyTiersAtClose=Немає пов’язаного контакту
Unread=Непрочитані
TicketNotCreatedFromPublicInterface=Недоступний. Квиток не створено з загальнодоступного інтерфейсу.
ErrorTicketRefRequired=Укажіть назву квитка
TicketsDelayForFirstResponseTooLong=Забагато часу минуло з моменту відкриття квитка без відповіді.
TicketsDelayFromLastResponseTooLong=Забагато часу минуло з моменту останньої відповіді на цей квиток.
TicketNoContractFoundToLink=Не знайдено жодного контракту, який би автоматично пов’язано з цим квитком. Будь ласка, зв’яжіть договір вручну.
TicketManyContractsLinked=Багато контрактів були автоматично пов’язані з цим квитком. Обов’язково перевірте, що слід вибрати.

#
# Logs
#
TicketLogMesgReadBy=Квиток %s читає %s
NoLogForThisTicket=Ще немає журналу для цього квитка
TicketLogAssignedTo=Квиток %s призначено для %s
TicketLogPropertyChanged=Квиток %s змінено: класифікація з %s до %s
TicketLogClosedBy=Квиток %s закрито %s
TicketLogReopen=Квиток %s знову відкрити

#
# Public pages
#
TicketSystem=Квиткова система
ShowListTicketWithTrackId=Відображення списку квитків із ідентифікатора треку
ShowTicketWithTrackId=Показати квиток з ідентифікатора треку
TicketPublicDesc=Ви можете створити заявку на підтримку або перевірити за наявним ідентифікатором.
YourTicketSuccessfullySaved=Квиток успішно збережено!
MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Створено новий квиток з ідентифікатором %s та Ref %s.
PleaseRememberThisId=Будь ласка, збережіть номер відстеження, який ми можемо запитати у вас пізніше.
TicketNewEmailSubject=Підтвердження створення квитка - Ref %s (загальнодоступний ідентифікатор квитка %s)
TicketNewEmailSubjectCustomer=Новий квиток у службу підтримки
TicketNewEmailBody=Це автоматичний електронний лист, щоб підтвердити, що ви зареєстрували новий квиток.
TicketNewEmailBodyCustomer=Це автоматичний електронний лист, щоб підтвердити, що новий квиток щойно створено у вашому обліковому записі.
TicketNewEmailBodyInfosTicket=Інформація для моніторингу квитка
TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Номер відстеження квитка: %s
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Ви можете переглянути хід оформлення заявки, натиснувши наступне посилання
TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Ви можете переглянути хід оформлення квитка в спеціальному інтерфейсі, натиснувши наступне посилання
TicketCloseEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Ви можете ознайомитися з історією цього квитка, натиснувши наступне посилання
TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Будь ласка, не відповідайте безпосередньо на цей електронний лист! Використовуйте посилання, щоб відповісти в інтерфейсі.
TicketPublicInfoCreateTicket=Ця форма дозволяє записати заявку на підтримку в нашій системі управління.
TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Будь ласка, точно опишіть проблему. Надайте якомога більше інформації, щоб ми могли правильно ідентифікувати ваш запит.
TicketPublicMsgViewLogIn=Будь ласка, введіть ідентифікатор відстеження квитка
TicketTrackId=Загальнодоступний ідентифікатор відстеження
OneOfTicketTrackId=Один із ваших ідентифікаторів відстеження
ErrorTicketNotFound=Квиток з ідентифікатором відстеження %s не знайдено!
Subject=Тема
ViewTicket=Переглянути квиток
ViewMyTicketList=Переглянути мій список квитків
ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Помилка: адресу електронної пошти не знайдено в нашій базі даних
TicketNewEmailSubjectAdmin=Створено новий квиток – Ref %s (загальнодоступний ідентифікатор квитка %s)
TicketNewEmailBodyAdmin= <p> Квиток щойно створено з ідентифікатором #%s, дивіться інформацію: </p>
SeeThisTicketIntomanagementInterface=Дивіться квиток в інтерфейсі керування
TicketPublicInterfaceForbidden=Загальнодоступний інтерфейс для квитків не ввімкнено
ErrorEmailOrTrackingInvalid=Погане значення для ідентифікатора відстеження або електронної пошти
OldUser=Старий користувач
NewUser=Новий користувач
NumberOfTicketsByMonth=Кількість заявок за місяць
NbOfTickets=Кількість заявок
# notifications
TicketCloseEmailSubjectCustomer=Квиток закритий
TicketCloseEmailBodyCustomer=Це автоматичне повідомлення про те, що квиток %s щойно закрито.
TicketCloseEmailSubjectAdmin=Квиток закрито - Réf %s (загальнодоступний ідентифікатор квитка %s)
TicketCloseEmailBodyAdmin=Квиток з ідентифікатором #%s щойно закрито, дивіться інформацію:
TicketNotificationEmailSubject=Квиток %s оновлено
TicketNotificationEmailBody=Це автоматичне повідомлення для сповіщення про те, що квиток %s щойно оновлено
TicketNotificationRecipient=Одержувач сповіщення
TicketNotificationLogMessage=Повідомлення журналу
TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Перегляд квитка в інтерфейсі
TicketNotificationNumberEmailSent=Надіслано сповіщення електронною поштою: %s

ActionsOnTicket=Події за квитком

#
# Boxes
#
BoxLastTicket=Останні створені квитки
BoxLastTicketDescription=Останні створені квитки %s
BoxLastTicketContent=
BoxLastTicketNoRecordedTickets=Немає останніх непрочитаних квитків
BoxLastModifiedTicket=Останні модифіковані квитки
BoxLastModifiedTicketDescription=Останні модифіковані квитки %s
BoxLastModifiedTicketContent=
BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=Немає останніх змінених квитків
BoxTicketType=Розподіл відкритих квитків за видами
BoxTicketSeverity=Кількість відкритих квитків за тяжкістю
BoxNoTicketSeverity=Квитків не відкривали
BoxTicketLastXDays=Кількість нових квитків за днями за останні %s днів
BoxTicketLastXDayswidget = Кількість нових квитків за днями за останні X днів
BoxNoTicketLastXDays=Немає нових квитків за останні %s днів
BoxNumberOfTicketByDay=Кількість нових квитків по днях
BoxNewTicketVSClose=Кількість квитків порівняно з закритими квитками (сьогодні)
TicketCreatedToday=Квиток створено сьогодні
TicketClosedToday=Квиток сьогодні закритий
KMFoundForTicketGroup=Ми знайшли теми та поширені запитання, які можуть дати відповідь на ваше запитання, завдяки перевірці їх перед подачею квитка